在Outlook中，您可以添加共享文件夹、公用文件夹或辅助邮箱，并访问其中的所有邮件文件夹和邮件项。但有时，当您试图从辅助邮箱展开共享文件夹、公用文件夹或邮件文件夹以访问邮件项或查看电子邮件时，可能会遇到错误消息，“无法展开文件夹，客户端操作失败”或“无法展开文件夹”。Microsoft Outlook无法访问指定的文件夹。该错误会阻止您展开或打开邮件文件夹并访问邮件。
在本文中，您将了解无法扩展Outlook文件夹的原因以及解决该问题的解决方案。
原因“无法展开文件夹，客户端操作失败”错误
以下是可能导致“无法展开文件夹”错误并阻止Outlook用户访问邮件或邮件项的一些常见原因。
- 权限的问题
- 超大或大的Outlook数据文件(OST)
- 错误的或不兼容的外接程序
- 损坏的Outlook电子邮件配置文件
- Office程序文件损坏
- 网络问题
Outlook错误“无法展开文件夹，客户端操作失败”的解决方案
按照以下解决方案和变通方法排除和修复Microsoft Outlook 2021、2019、2016、2013和2010中的错误。
启用缓存交换模式
如果您在Outlook中使用Exchange或Microsoft 365电子邮件帐户，强烈建议使用缓存交换模式。它提供了更好的用户体验和Outlook性能。如果禁用“缓存交换模式”，在打开或展开邮箱时可能会遇到此类错误。
开启缓存交换模式的步骤如下:
- 打开Microsoft Outlook，单击文件>帐户设置>帐户设置．
- 选择“Office 365/Microsoft 365”或“Exchange email”，单击改变．
- 单击使用缓存交换模式选项将电子邮件下载到Outlook数据文件中，并使用滑块选择时间。
- 点击下一个>完成并重新启动Outlook。
以安全模式运行Outlook
您可以在安全模式下打开Outlook，以查看是否有任何外接程序导致错误。要以安全模式运行Outlook并禁用外接程序，请执行以下步骤:
- 关闭Outlook并按Windows + R．
- 类型exe /安全并按下输入按或按好吧．Outlook以安全模式启动。
- 点击文件>选项>外接程序．
- 单击去按下并取消选中所有外接程序以禁用它们。
- 点击好吧以保存更改并正常重启Outlook。
- 尝试访问或展开邮件文件夹。如果错误已解决，则列表中可能存在导致错误的错误或不兼容的外接程序。
要查找出错的外接程序，请转到File > Options > Add-Ins > Go并启用一个外接程序。重新启动Outlook检查是否出现错误。重复这些步骤，直到出现错误。请确保在出现错误后卸载加载项以永久修复错误。
授予对邮箱的完全访问权
有时，权限问题也可能导致此类错误。您可能没有从特定文件夹打开或访问邮件项目的授权。您可以通过请求管理员允许您访问遇到“无法展开文件夹，客户端操作失败”错误消息的特定文件夹来解决此类问题。
使用Microsoft支持和恢复助手工具
MSRA是微软的专有工具，用于帮助解决Microsoft Office应用程序的各种问题。您可以下载并使用MSRA在配置了Microsoft 365电子邮件帐户的Outlook中修复此错误。具体步骤如下:
- 下载及安装同行在您遇到错误的系统上。
- 安装完成后，打开MSRA工具，点击'我同意．’
- 选择前景并点击下一个．
- 选择Outlook无法启动或其他问题并点击下一个．
- 选择是的然后点击下一个。
- 继续按照向导操作。使用MSRA中可用的各种选项来排除故障并修复问题。
重置Outlook文件夹
重置邮件文件夹有助于解决展开Outlook文件夹时遇到的问题或错误。具体步骤如下:
- 关闭Outlook并按Windows + R。
- 类型Outlook.exe / resetfolders然后点击好吧按钮或按输入键来重置Outlook文件夹。
- 同样,媒体Windows + R再次输入Outlook.exe / resetfoldernames．
- 点击好吧或按输入键将文件夹名称重置为默认值。
- 现在重新启动Outlook并尝试展开或访问邮件文件夹。
修复Microsoft Outlook
您也可以尝试修复MS Outlook以解决该错误。它是快速和容易修复MS Outlook。遵循以下步骤:
- 打开控制面板，点击'卸载一个程序。”
- 找到并选择微软办公软件，并单击改变按钮。
- 选择修复或快速修复选项，选择可用的选项(根据您安装的版本而异)，然后继续使用修复向导来修复MS Outlook。
- 修复完成后，重新启动系统。
- 打开MS Outlook，检查错误是否已解决。
创建一个新的Outlook配置文件
如果您现有的Outlook配置文件已损坏或损坏，您可能会遇到“无法展开文件夹”或类似错误。但是，您可以用新的Outlook配置文件替换损坏的配置文件来修复错误。
具体步骤如下:
- 打开控制面板并单击用户帐户>邮件．
- 点击显示配置文件然后点击添加按钮．
- 输入新的概要文件名称并单击好的。
- 输入电子邮件凭证并在新配置文件下设置您的帐户。然后单击下一个>完成．
- 选择“始终使用这个配置文件’邮件控制面板，然后从下拉菜单中选择您的新配置文件。
- 最后,点击好吧并重新启动Outlook客户机。
修复或重新创建Outlook OST文件
使用SCANPST或收件箱修复工具，您可以尝试修复OST文件。具体步骤如下:
- 发射ScanPST.exe位于Microsoft Office安装目录(% programfiles % / Microsoft Office / OfficeXX）.
- 单击浏览按钮，选择OST文件，单击开始．
- 一段时间后，该工具显示扫描结果。如果发现错误，请单击修复按钮。这将创建一个备份副本并开始修复OST文件。
注意:在修复过程中，工具可能停止响应。但是，如果它完全没有响应、失败或在修复过程中崩溃，则说明OST很大或严重损坏。在这种情况下，重新创建OST文件．
按照以下步骤重新创建OST文件:
- 回顾2013年、2016年、2019年或2021年展望，转至文件>帐户设置>帐户设置。
- 单击数据文件选项卡。
- 选择邮箱，单击打开文件位置。这将打开Outlook存储OST文件的默认位置。
- 将当前的OST文件备份到安全的位置，然后从默认位置删除。
- 开始展望。这将自动创建一个新的OST文件。
创建OST文件后，Outlook将从服务器下载所有邮件文件夹和邮件项。检查邮件文件夹和所有的电子邮件。如果遇到丢失的电子邮件或邮件文件夹，请转换OST备份文件进入PST使用恒星转换器为OST。
转换后，您可以通过Outlook导入导出向导将转换后的PST文件导入到新的OST文件中。还可以将邮箱项从不可访问或孤立的OST文件直接导出到活动的Exchange Server或Microsoft 365。
结论
许多Outlook用户报告遇到“无法展开文件夹，客户端操作失败”错误，无论他们使用的Microsoft Outlook版本是什么。本文分享了Outlook 2021年、2019年、2016年、2013年和2010年出现错误的原因和解决方案。如果在创建新配置文件或重新创建OST后错误得到解决，则使用恒星转换器的OST将缺失的项目提取并恢复到新的配置文件或OST文件中。当你遇到错误的OST文件或需要从孤立的或不可访问的Outlook OST文件恢复电子邮件时，该软件就会派上用场。
