工作描述
Stellar正在寻找技术支持主管来处理其语音和网络流程。该角色包括处理呼入和呼出呼叫/ web、聊天和电子邮件查询。该档案涉及竭诚协助客户以专业的方式使用我们的软件，并获得良好的服务
蠕虫产生。保持至少85%的质量分数。
- 处理呼入和呼出电话
- Web支持>聊天和电子邮件
- 在已定义TAT中的响应
- 保持品质基准
- 产生产品销售
- 通过追加销售创造业务
期望资格、技能及经验:
- 本科毕业，BCA或BSC (IT)专业优先
- 优秀的英语语言能力(口头和书面)
- 良好的写作能力
- 良好的时间管理能力
- 愿意在24/5轮班的环境下工作
- 1-3年工作经验，其中至少6个月的国际技术支持工作经验
软技能和沟通技巧
候选人必须有
- 良好的沟通技巧，用词清晰
- 能够构造简单易懂的句子
- 能听懂美式英语口语
- 良好的解决问题能力
- 有逻辑处理问题的能力
- 强烈的客户服务意识
- 能够在压力下工作
技术知识与技能
- 技术故障处理技能
- 熟悉操作系统(Windows 10、8、Vista、2000/NT、Mac等)
- 具备计算机硬件和网络知识
- 熟悉浏览器和互联网应用程序
- 了解电子邮件应用和使用
- 熟悉硬盘，存储卡，读卡器和闪存驱动器。
- 打字速度快:30-40字/分
